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PMS – Front Office

Dedicada a la operación integral de Hoteles. Incluye todos los módulos relacionados con la gestión de Front Office y e inicio del ciclo de Ingresos tales como Reservaciones, Recepción, Ama de Llaves, Auditoría (de Ingresos y Nocturna), Central de Teléfonos, Cuestionario de Satisfacción de Servicio a Huéspedes, Business Intelligent (App Online) para consulta de reportes para uso de la Dirección General y prácticamente todos los módulos que la operación específica de cada propiedad requiera.

Módulos y Características

Reservaciones

Le permitirá llevar el control de todas las reservaciones individuales y de grupo. así como de la disponibilidad del hotel y las tarifas para cada uno de sus clientes de agencia, empresa o cualquier otro tipo de mercado.ulta de reportes para uso de Dirección General.

Ventas

Explotación de toda la información capturada por los departamentos de reservaciones y recepción, logrando obtener reportes estadísticos y pronósticos exactos de la operación de su hotel.

Recepción

Registro de huéspedes con reservación o sin reservación, cambios de cuarto, cambios de datos a los folios, cargos a las habitaciones, facturación, asignación de cuartos incluso antes de la llegada del cliente.

Ama de Llaves

Permite llevar el control de la limpieza de los cuartos y asignación de fuera de servicio, así como cargos por conceptos como lavandería o desperfectos en los cuartos

Telefonía

Módulo para control de todas las llamadas realizadas en el hotel, teniendo de manera detallada el gasto e ingreso que éstas generan; pudiendo también realizar cargos manuales y control de mensajes.

Interfases

Conexión con otros proveedores como son servicios de televisión de paga, chapas electrónicas, centrales de reservaciones, servibares y conmutadores.

Auditoria

Registro de huéspedes con reservación o sin reservación, cambios de cuarto, cambios de datos a los folios, cargos a las habitaciones, facturación, asignación de cuartos incluso antes de la llegada del cliente.

Atención a Solicitudes de Huéspedes

La perfecta solución para que todos los huéspedes de un hotel disfruten de un servicio realmente personalizado durante toda su estancia. Los usuarios podrán llevar un riguroso control de todas las solicitudes de los huéspedes, desde decoraciones especiales en su habitación hasta arreglos para asistir a eventos especiales en la zona, entre otras muchas opciones.

Captura y asignación de solicitudes por departamento

Control de requerimientos particulares por estancia del huésped

Historial de solicitudes por huésped

Conexión con CRM para almacenamiento de solicitudes

Conectividad | Arpón ERP

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